Tukang Ledeng

Suatu hari bos Mercedez Benz mempunyai masalah dengan
kran air dirumahnya. Kran itu selalu bocor hingga dia
kawatir anaknya terpeleset jatuh. Atas rekomendasi
seorang temannya , Mr. Benz menelpon seorang tukang
ledeng untuk memperbaiki kran miliknya. Perjanjian
perbaikan ditentukan 2 hari kemudian karena si tukang
ledeng rupanya cukup sibuk . Si tukang ledeng sama
sekali tidak tahu bahwa si penelpon adalah bos pemilik
perusahaan mobil terbesar di Jerman.

Satu hari setelah ditelpon Mr.Benz , pak tukang ledeng
menghubungi mr.Benz untuk menyampaikan terima kasih
karena sudah bersedia menunggu satu hari lagi . Bos
Mercy-pun kagum atas pelayanan dan cara berbicara pak
tukang ledeng .

Pada hari yang telah disepakati , si tukang ledeng
datang ke rumah Mr.Benz untuk memperbaiki kran yang
bocor . Setelah kutak sana kutak sini , kranpun
selesai diperbaiki dan pak tukang ledeng pulang
setelah menerima pembayaran atas jasanya .

Sekitar 2 minggu setelah hari itu , si tukang ledeng menghubungi
Mr.Benz untuk menanyakan apakah kran yang diperbaiki
sudah benar-benar beres atau masih timbul masalah ?
Mr.Benz berpikir pasti orang ini orang hebat walaupun
cuma tukang ledeng . Mr. Benz menjawab di telepon
bahwa kran dirumahnya sudah benar-benar beres dan
mengucapkan terima kasih atas pelayanan pak tukang
ledeng ..

Tahukah anda bahwa beberapa bulan kemudian mr. Benz
merekrut si tukang ledeng untuk bekerja di
perusahaannya ? Ya , namanya Christopher L.Jr . Saat
ini beliau adalah General manager Customer
Satisfaction and Public Relation di Mercedez Benz !

Jangan lupa dan aplikasikan dalam tingkah laku sehari
hari :
1. Masukkan hanya informasi dan nasehat bergizi untuk
otak kita. Jangan pernah memberinya sampah.
2. Jangan sampai rasa takut mengalahkan kita . Hadapi
dia face to face !
3. Tersenyumlah dengan tulus hingga gigi kita terlihat
dan Jadilah orang yang menyenangkan .
4. Selalu tambahkan keju dan pelayanan terbaik
walaupun itu tidak diminta